◇◆◇◆◇◆◇◆◇◇◆◇◆◇◆◇◆◇ 常見問題 ◇◆◇◆◇◆◇◆◇◇◆◇◆◇◆◇◆◇

1、如何訂購杯墊/地墊？

選購商品 → 選擇運送及付款方式 → 填寫收件人資料 → 其他補充資訊 → 送出訂單 → 前往付款及結帳完成 → 訂單出貨

  ※成立訂單後，可以至信箱確認訂單狀態，信件內容也有訂單連結可以查詢。

2、商品可以「貨到付款」嗎？

非常抱歉，優惠商品反應熱烈、數量有限，若訂單建立24小時內未完成付款，商品將不保留唷；完成付款後，工廠將會進行包裝及出貨流程。
  

3、付款方式有哪些？

本賣場提供 信用卡 / ATM虛擬帳戶 /  超商代碼繳費 ，以上三種付款方式。恕不接受貨到取貨付款。

選擇完下列付款方式後，將收到付款通知信，請於信件內繳費截止日期完成付款，若已過付款期限，訂單將自動取消，若需再次交易，請重新下單。

◆ 信用卡付款：

當確定付款時，將開啟信用卡付款頁面，填入卡片資料即完成，逾時付款，銀行系統將無法接受信用卡付款。

本賣場採用先收款後製作，請在收到付款通知後七日內完成付款。

若已過付款期限，訂單將自動取消，若需再次交易，請重新下單。

◆ ATM付款：

選擇要使用的繳款銀行(跟您相同可以免去跨行手續費)，系統產生該銀行虛擬代收帳號給您。

請於七日內完成匯款，繳款金額不符或者逾時匯款，銀行系統將無法接受匯款。

本賣場採用先收款後製作，請在收到付款通知後七日內完成付款。

若已過付款期限，訂單將自動取消，若需再次交易，請重新下單。

◆ 超商代碼繳費：

本賣場與智付通合作，點選超商付款後系統會產生付款條碼，可攜帶條碼至7-11、全家、萊爾富、OK等超商進行付款。

30元(含)以上～20,000元(含)以下的訂單，都可以使用超商付款。

超商付款會產生28元交易手續費，交易完成後若需退款，手續費無法退還。

本賣場採用先收款後製作，請在收到付款通知後七日內完成付款。

若已過付款期限，訂單將自動取消，若需再次交易，請重新下單。

4、訂單有開立發票嗎？

本賣場均開立電子發票，於出貨後7~14日開立；發票開立後再請至信箱收信。(注意：不提供傳統手寫式二聯式及三聯式發票！)

電子發票形式：
◆ 二聯式電子發票 (無統編)，一般零售發票。
◆ 三聯式電子發票 (可打統編)，若需開立統一編號公司報帳用請選擇此選項。
◆ 捐贈電子發票

5、購買杯墊跟地墊可以一起包裝寄出嗎？

因配合的物流公司有每件(箱)重量及包裹大小的限制，故 一筆地墊訂單數量限制4個  以及 一筆杯墊訂單數量限制99個 ，若有欲購買地墊及杯墊商品，請數量控制在下方說明的數量以內。

  

6、訂購付款後多久會收到商品？

當訂單狀態為「處理中」，表示本賣場已收到您的訂單訊息、且盡速幫您安排包裝出貨嘍！若急需收到商品請勿下單！
所有訂單會依排序安排包裝及出貨，包裝工時約1~3個工作日(不含假日及配送時間)後將商品寄出。
本賣場與新竹物流合作，配送時間約2~3個工作天(不含假日)。

◆ 新竹物流：

(1) 配合貨運公司時間，於週一至週五上班日正常出貨，例假日與國定假日無出貨服務。

(2) 一般配送時間約2~3工作天送達，偏遠地區約3~7工作天。

(3) 物流配送工作天不含六日和國定假日，預假日(補假)自動順延。

並且因寄件地區和物流等不確定因素，不保證隔日送到，網站上和信箱內報的寄件天數僅供參考，謝謝。

7、收到的商品有瑕疵，可以換貨嗎？

下單前請先詳閱商品說明&退換貨說明，先了解商品的狀況再購買，以免造成商不必要誤會與糾紛。

◆ 商品售出後非瑕疵情況，一律不接受退換貨服務。

◆ 如遇以上狀況，請於到貨日(含) 3天內，請來信 diatom88888@gmail.com 聯繫客服，並提供訂單編號與商品瑕疵照片；客服收到信件後，確認為瑕疵商品可選擇換貨或退款。

◆ 請保持商品完整，若商品有附夾鏈袋、防塵袋、品牌衣架或紙盒…等特殊包裝，也需保持完整無損一併寄回。

◆ 商品是否符合退換貨服務，本賣場保有最終決定權。